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ag亚游21点技巧 衣服9折误当0.9折卖?淘品牌茵曼“卖亏了”要买家“退货” 2020-01-11 14:01:25   阅读2878

ag亚游21点技巧 衣服9折误当0.9折卖?淘品牌茵曼“卖亏了”要买家“退货”

ag亚游21点技巧,广州消费者小风,在“双11”当天以0.9折下单购买了几百元的茵曼服装,但昨天收到品牌商的短信,要求其退货退款。

11月13日,记者从茵曼母公司汇美集团证实,该公司在苏宁易购平台的官方旗舰店里,双11当天的部分商品在促销折扣设置上失误,将“9折”误设置为“0.9折”,导致售价远低于实际成本,该公司无法承受这么大的损失。故该公司决定与购买者沟通,劝他们退货,同时该公司根据相关规定,给予购买者一定补偿。

记者获悉,此次茵曼的“失误”涉及订单量达6800多宗,金额为500多万元。

11月12日,有消费者向记者报料称,“双11”当天其在苏宁易购平台的茵曼店下单购买了该品牌搞活动大促销的0.9折商品,但第二天中午就收到品牌方发来的短信通知,要求其选择退货,并要求其填写退货理由为“超时发货”。

该消费者对此不满,认为有“被欺骗感”。另一消费者则质疑,茵曼方可能为冲“双11”业绩而故意为之。

11月13日,茵曼母公司汇美集团对此解释称,首先是他们内部运营员工设置错误所致,故对消费者造成的不便诚恳道歉。

汇美副总裁曲晶在接受记者采访时称,目前该公司客服人员正在与每一位购买了0.9折商品的消费者沟通,希望能劝到购买者退款退货,同时为补偿消费者,该公司将根据苏宁易购平台的规定,向相关消费者赔付其实际支付费用的30%。

此外,曲晶还表示,为杜绝类似事件再发生,现时该公司正在进行内部彻查。

据透露,今年“双11”,汇美集团旗下包括茵曼、初语等品牌总销售额为2.04亿元,其中茵曼人均支付件数2.5,客单价450元,比去年提高40元。

【记者】欧志葵

【校对】吴荆子

【作者】 欧志葵

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端